O ACOLHIMENTO DO SERVIÇO SOCIAL EM CUIDADOS PALIATIVOS NA ATENÇÃO DOMICILIAR

Este texto apresenta uma síntese ampliada do artigo “O acolhimento do Serviço Social em cuidados paliativos na Atenção Domiciliar: um relato de experiência vinculado ao Programa Melhor em Casa”, publicado pela Editora Atena, cujo objetivo é refletir sobre a atuação do Serviço Social no cuidado a pacientes em situação de cuidados paliativos acompanhados no domicílio, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). O estudo destaca o acolhimento como eixo estruturante da prática profissional, considerando sua relevância ética, técnica e relacional no contexto da atenção domiciliar.

Os cuidados paliativos constituem uma abordagem essencial no cuidado a pessoas com doenças crônicas, progressivas e ameaçadoras da vida, priorizando a qualidade de vida do paciente e de sua família por meio do alívio do sofrimento físico, emocional, social e espiritual. Essa perspectiva compreende o processo de adoecimento e de finitude como parte da vida, exigindo cuidado contínuo, presença profissional qualificada e respeito às escolhas e valores dos sujeitos envolvidos. No âmbito do SUS, a Atenção Domiciliar, por meio do Programa Melhor em Casa, configura-se como uma estratégia fundamental para garantir cuidado humanizado, territorializado e integrado à rede de atenção à saúde.

Nesse cenário, o Serviço Social desempenha papel estratégico ao intervir diretamente sobre as expressões da questão social relacionadas ao adoecimento, à dependência funcional, às desigualdades sociais e à sobrecarga vivenciada pelas famílias cuidadoras. O acolhimento constitui-se como eixo central dessa atuação, sendo compreendido como prática ética, técnica e política, fundamentada na escuta qualificada, na empatia, no respeito à autonomia dos usuários e na garantia de acesso aos direitos sociais e às políticas públicas.

O texto baseia-se em relato de experiência profissional desenvolvido no Serviço de Atenção Domiciliar do município de Alagoinhas/BA, entre os anos de 2024 e 2025, no contexto da pós-graduação em Serviço Social na Atenção Domiciliar / Home Care da FACEC. A metodologia adotada possui abordagem qualitativa e valoriza a vivência no território, as visitas domiciliares, os registros profissionais, as reuniões multiprofissionais e a articulação com a rede de serviços, respeitando os princípios éticos do Serviço Social e a confidencialidade das informações.

As práticas desenvolvidas pelo Serviço Social evidenciam a centralidade do acolhimento desde o primeiro contato com o paciente e sua família. Destacam-se ações como o acolhimento inicial, a avaliação sociofamiliar, a orientação sobre direitos sociais e benefícios assistenciais, o apoio emocional aos cuidadores, o fortalecimento das redes de apoio e a articulação intersetorial com serviços de saúde, assistência social e demais políticas públicas. Essas intervenções contribuem para a identificação de vulnerabilidades, para o planejamento do cuidado e para a promoção da autonomia e da dignidade dos sujeitos acompanhados.

Os resultados observados a partir da experiência profissional demonstram impactos positivos no cuidado domiciliar paliativo, como maior organização das ações de saúde, fortalecimento do vínculo entre equipe, paciente e família, redução da sobrecarga emocional dos cuidadores e ampliação do acesso a benefícios e serviços sociais. A atuação do Serviço Social mostrou-se fundamental para mediar conflitos, orientar decisões e garantir a continuidade do cuidado no domicílio, especialmente em situações de maior complexidade social e emocional.

Ao mesmo tempo, a experiência revelou desafios importantes, entre eles a limitação de recursos humanos e materiais, a sobrecarga das equipes e a necessidade de capacitação permanente em cuidados paliativos e comunicação em situações de terminalidade. Tais desafios evidenciam a importância do investimento contínuo em formação profissional, supervisão reflexiva e fortalecimento das políticas públicas voltadas à Atenção Domiciliar.

Conclui-se que o acolhimento realizado pelo Serviço Social na Atenção Domiciliar em cuidados paliativos é uma prática fundamental para a humanização do cuidado e para a efetivação dos princípios do SUS. A experiência relatada reafirma a importância do Serviço Social como componente essencial da equipe multiprofissional, atuando na defesa de direitos, na mediação institucional e na promoção do cuidado integral, da dignidade humana e da qualidade de vida até o fim da vida.